Ao ligar para o 193, tenha sempre em mãos dados que possam ser transmitidos ao atendente para agilizar o atendimento, como o endereço do local, características específicas do evento e condições das vítimas.

Conforme as informações passadas na ligação telefônica, os bombeiros identificam o tipo de ocorrência, a gravidade do caso, a real necessidade de deslocamento de equipes e o tipo de socorro mais adequado.

As linhas do telefone de emergência não devem ficar ocupadas com situações que não necessitam de atenção imediata.

Quando ligar para o 193:

• Incêndios em residências, empresas, estruturas e em vegetação.
• Acidentes de trânsito com vítimas.
• Afogamentos.
• Acidentes domésticos (queimaduras, intoxicação, explosões e ferimentos em geral).
• Quedas de plano elevado ou de mesmo nível que resultem em lesões.
• Busca de pessoas.
• Salvamento em ambientes hostis.
• Lesões provenientes de agressão e ataques de animais.
• Ferimentos por arma de fogo e objetos cortantes/perfurantes.
• Emergências com produtos perigosos e combustíveis.
• Desabamentos, soterramentos e deslizamentos.
• Emergências resultantes de vendavais, enchentes, temporais e chuvas de granizo.

Quando NÃO ligar para o 193:

• Para pedir informações diversas, endereços ou telefones de outros órgãos.
• Para tratar com algum setor administrativo da Corporação.
• Para tirar dúvidas sobre situações não emergenciais.
• Para avisar de acidentes de trânsito sem pessoas feridas.
• Para fazer reclamações ou denúncias, para isso existem outros canais de comunicação.
• Atenção! Casos clínicos, tais como: problemas cardíacos e respiratórios, trabalhos de parto, crises hipertensivas, acidente vascular cerebral, crises convulsivas, transferência de doentes graves, são atendidos pelo SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), que deve ser acionado pelo telefone de emergência 192.